我个人看有两个方面：一是这个助理是不是真实的法律助理——毕竟助理分两种，一种没有法律执业资格，另一种已经取得法律执业资格。如果是有执业资格的助理，当事人觉得他做得不够好，就可以和经办律师沟通，商量怎么改进工作；要是这个助理提供的具体法律工作没达到预期效果，也可以跟律师说：“你的这个助理不是专职法律人才，能不能帮忙调整一下？”

　　投诉当然是可以的，但投诉得有事实依据，比如律师不尽职、乱收费、收费不开具发票之类的具体事情。如果想投诉，也可以向司法局或者律师协会提交书面投诉。至于投诉材料怎么才算合规，其实很简单，你只要把相关事实和对应的凭证提交上去就行。