近期,多起消费者在某展销会下单付款后遭遇商家失联、权益受损的事件引发了广泛关注。为引导消费者理性购物,切实保障其合法权益,开云电竞官方网站消委会特此发布消费提示,提醒广大消费者在展销会购物时务必注意以下五点:
一是核验商家资质。消费者在下单前应仔细核查参展商营业执照等相关资质,并通过网络评价、口碑反馈等方式了解商家信誉,规避与不诚信商家发生交易。针对跨地市或外省参展商家,需提前确认其线下经营地址及本地实体店分布情况,以免因商品质量问题导致异地维权难、追讨难的情况。
二是确认主办方信息。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在展销会购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束后,也可以向展销会的举办者要求赔偿。因此,消费者在参加展销会前,务必核实主办方营业执照,了解名称、地址、联系方式等信息,优先选择资质齐全、信誉良好的正规主办方举办的展会。
三是理性挑选商品。部分商家会通过低价宣传吸引消费者,但可能存在虚假宣传、隐藏消费、以次充好等问题。对于远低于市场均价的商品或服务,消费者应保持审慎,仔细甄别商家宣传真实性,重点核实商品材质、规格参数、售后服务、保修期限、维修流程及退换货条件等关键信息,避免因贪图便宜而遭受财产损失。
四是规范签订合同。在签订购物合同前,消费者需逐条款审阅合同内容,确保商品名称、规格型号、价格、交货时间及方式、售后服务等核心信息明确无误。商家口头承诺的特殊优惠、赠品及商品独特功能,应要求其在合同或购物凭证中书面注明,并留存展销会宣传资料备查。切勿在未充分了解商品信息及合同条款的情况下预付定金,一旦预付定金后反悔,通常被认定为单方违约行为,可能需要承担违约责任并支付违约金。
五是正规渠道交易。消费者应通过信誉良好的第三方支付平台完成交易,避免私下交易,并妥善保存好所有购物凭证,包括合同、发票、交易记录等,以便在发生纠纷时提供有效证据。如遇消费纠纷,可先与商家协商解决。协商不成,消费者可凭借上述消费凭证,拨打12345、12315等热线,或向相关行政职能部门、消委会进行投诉维权。
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